Política de Privacidade
1. Quem somos
O HubSupport é uma plataforma de chamados e portal de atendimento operada no ecossistema HUB. Esta política descreve como tratamos dados pessoais de usuários do painel, agentes e usuários dos portais de clientes.
2. Dados que coletamos
- Cadastro da conta: nome, e-mail, documento (quando informado), telefone e dados da empresa.
- Uso do sistema: chamados, interações, anexos, logs de acesso e preferências do tenant.
- Portal do cliente: dados de usuários convidados pelas empresas contratantes.
- Técnicos: cookies essenciais de sessão e métricas agregadas de navegação (quando habilitadas).
3. Finalidades
Utilizamos os dados para autenticação, operação do serviço, suporte, cobrança de planos pagos, segurança e melhoria do produto, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
4. Compartilhamento
Podemos usar provedores de infraestrutura, e-mail transacional e pagamentos (por exemplo, hospedagem, envio de mensagens e gateway de cobrança), sempre com contratos que exijam proteção adequada dos dados. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais. Aplicamos controles de acesso, isolamento por tenant e boas práticas de segurança na aplicação.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável. Entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.
7. Contato
Dúvidas sobre privacidade: notifica@h74.com.br